ツリーロフトでは、お客様の理想のツリーハウスをお届けすることは、ツリーハウスと同じくらい重要なことだと考えています。ツリーロフトでは、お客様に安心してツリーハウスをお届けするために、明確で信頼できるオープンな配送ポリシーを設けています。ベーシックなツリーハウスキット、豪華なツリーハウス、カスタムメイドのツリーハウスなど、どのようなご注文でも、お客様の商品が安全に、予定通りに、そして完璧な状態でお届けできるよう最善を尽くします。
配送の時間枠から料金、ご注文の追跡まで、当社の配送の取り扱いについて知っておくべきことをすべてご紹介します。
1.タイムリーで安全な配送へのこだわり
ツリーロフトは、お客様のツリーハウスがご期待通りにお届けできるよう、完璧な配送をお約束いたします。ツリーロフトは卓越したカスタマーサービスと一貫した配送ポリシーに大変満足しています。ツリーハウスがお客様のお手元に滞りなく届くよう、お客様のご期待以上のサービスをご提供いたします。
安全かつ迅速な配送を第一に心がけておりますが、配送期間はお住まいの地域、配送方法、天候などの予期せぬ遅延により異なります。ご注文の処理から配送日まで、お客様に常に情報を提供いたしますのでご安心ください。
2.出荷時期とアプローチ
私達は私達の大きいツリーハウスのキットおよび注文の建物を動かす最も現実的な方法船積みの船積みを私達の顧客にくまなく役立つために提供します。国内と海外のお客様にとって、海上輸送は素晴らしい選択です。ツリーハウスが丸ごと無傷で届くよう、お客様の元へお届けする間、商品はしっかりと梱包されます。
出荷のタイムスケール
お住まいの地域と選択された配送方法によって、ツリーハウスがどのくらいでお届けできるかが決まります。配送にかかる日数は以下の通りです：
- 国際配送（船便）： 海外からのご注文の場合、発送までに 30～45日お住まいの地域や税関の手続きによって異なります。地域によっては、配送にかかる時間が延長される場合がありますが、常に明確な配送期間をお知らせいたします。 到着予定日.
- 迅速な発送： 場合によっては、より迅速な配送のため、迅速な海上貨物輸送を提供いたしますが、迅速なサービスには追加料金がかかることがありますのでご了承ください。
カスタムオーダーとグランドオーダー
カスタムオーダーや大きなツリーハウスのキットは、その大きさや構造の複雑さにより、追加の配送時間がかかる場合があります。配送状況を常にお知らせし、リアルタイムの追跡を行いますので、商品がお客様のお手元に届くまでご確認いただけます。
3.輸送料金
送料は、お住まいの地域、ご注文の重量やサイズ、選択された配送方法、その他の要因によって異なります。送料の計算方法についてはこちらをご覧ください：
- 標準配送：お客様のお住まいの地域に基づき、ほとんどの商品は自動的に送料が計算されます。私たちは、合理的なリーズナブルな配送料を維持することを目指しています。
- 定期的に、特定の商品や特別なイベント時に送料を無料にしています。また、現在開催中の送料特別キャンペーンにもご注目ください。
- 大量注文や特注ツリーハウスのような大きな注文の場合、特別に送料をお見積もりいたします。このようなご注文の場合、特別な梱包、重量物、貨物船のスペースが必要になる可能性があります。
- 海外発送料金：場所によって、海外の消費者が支払う送料が変わります。船便が最もリーズナブルな選択であることに変わりはありませんが、より大きく、より複雑な商品は追加料金がかかる可能性があります。
4.管理および処理時間
ご注文をいただいてから、まずツリーハウスキットまたはカスタムメイドの建築を承ります。これを期待してください：
- 注文処理： 私たちのスタッフは、お客様のご注文を出荷準備に取り掛かります。ご注文の処理には通常10～15営業日かかります。ただし、オーダーメイドのデザインや大きなものについては、もう少し時間がかかる場合があります。
- 注文の処理時間 ツリーハウスは、複雑さにもよりますが、通常2～4週間ほど、製作と梱包にお時間をいただきます。建設が完了次第、すぐに海上輸送の準備をいたします。
輸送中の破損を防ぐため、しっかりと梱包し、カバーをかけています。お客様のツリーハウスが安全に到着するよう、最大限の努力をいたします。
5.配送先
ツリーロフトは世界各地への発送を承っております！ツリーロフトは世界各地への発送を承っております：
- 国際配送： また、世界各地への配送も承っております。ツリーハウスのような大きなプロジェクトでは、迅速でリーズナブルな価格なので、海外のお客様のほとんどが海上輸送を選択されます。
- 場所の規制 弊社ではあらゆる場所への発送を心がけておりますが、税関規制やその他の物流上の問題により、遠方の地域や一部の国への発送が制限される場合があります。お客様のお住まいの地域が当社のサービス対象地域かどうかご不明な場合は、当社までお問い合わせください。
6.ご注文の監視
商品が発送されましたら、追跡番号をお付けいたします。信頼できる配送パートナーのおかげで、お客様のツリーハウスキットは配送手続き中も慎重に取り扱われることをお約束します。
輸送会社のウェブサイトで追跡番号を入力することで、お客様のご注文を追跡することができます。配送の完了や最寄りの港への到着など、ご注文の状況を定期的にお知らせいたしますので、最終配送の手配が可能です。
7.納品時の問題
稀ではありますが、遅延、破損、誤配送などの問題が発生することがあります。万が一、以下のような事態に遭遇した場合の対処法をご紹介します：
- 破損品： 万が一ツリーハウスが破損していた場合は、すぐにご連絡ください。私たちのスタッフがクレーム手続きをご案内し、必要なサポートをお約束します。
- 出荷の遅れ： 通関手続き、天候、その他の予期せぬ出来事により、配送に遅れが生じることがあります。万が一、配送に遅れが生じた場合は、最新の配送予定をお知らせいたします。
- 不正確なオブジェクト： 万が一不良品がございましたら、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。返金または交換のお手伝いをさせていただきます。
8.交換とレトルト
万が一商品が破損していた場合、または商品にご満足いただけなかった場合は、当社の明確な返品・交換ポリシーに従ってください。
返品は、ツリーハウスが使用可能な状態であれば、ご購入後30日以内であればお受けいたします。商品が破損していたり、間違っていた場合でも、返品送料がかかる場合があります。
ツリーハウスを他のモデルやデザインと交換したい場合は、ご連絡ください。お客様のご希望に添えるよう努力いたします。
9.ツリーロフトをご利用いただきありがとうございます。
ツリーロフトは、お客様がすぐにツリーハウスをお楽しみいただけるよう、完璧で一貫した配送をお約束します。迅速な発送から安全な梱包まで、お客様のご期待を上回るサービスをご提供いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください、 フレンドリーなカスタマーサービススタッフがお手伝いいたします。
ツリーハウスでのバケーションの出発点として、ツリーロフツをお選びいただき、誠にありがとうございます。